Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Nisan günü Kars Merkez Yeni Mahalle Şehit j. Asb. Üçşv F******** K*** Caddesi 76/a adresindeki BİM mağazasından Keysmart marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürüne ait ae02026001638716 numaralı faturam mevcut olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır siparişimin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi beni mağdur etmiş durumda.

Siparişini verdiğim çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş no; 9B4Z5VU56RGK