Ödenen Çamaşır Makinesi 28 Gün Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmedi

18.02.2025 tarihinde A**** I***** BİM şubesinden 9 kiloluk Keysmart çamaşinesi satın aldım. Ödememi yaptım ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde ürün kargoda görünüyor.

Mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradığımda, her seferinde “Biz de bekliyoruz, ürün gelince sizi arayacağız” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Eski çamaşır makinem bozulduğu için acil ihtiyacım olmasına rağmen bu süreçte mağdur durumdayım ve günlük işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Ücretini ödediğim Keysmart çamaşır makinesinin daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve makinemin bir an önce elime ulaşmasını arz ediyorum.