BİM'den Alınan Bulaşık Makinesi 2 Ayda Teslim Edilmedi, Para İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde ablama Adana BİM Marketleri Ömür Şubesi’nden 14.900 TL ödeyerek Keysmart marka bulaşık makinesi satın aldık. Satın alma sırasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Süreçte BİM mağazasına gittiğimizde “Siparişiniz görünüyor, bekleyin” deniliyor, Keysmart ile görüştüğümüzde ise “Bize böyle bir sipariş geçilmemiş” cevabını alıyoruz. Servis tarafı ise ürün bilgisinin kendilerine iletildiğini, kargoya verilmesi gerektiğini söylüyor. Son olarak 08.03.2026 tarihinde tekrar görüşmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve her kurum topu birbirine atarak bizi ortada bıraktı.

Hem ürün ortada yok hem de muhatap bulamıyoruz; bütün kapılar yüzümüze kapanmış durumda. Öncelikli talebimiz, satın aldığımız bulaşık makinesinin acilen temin edilip teslim edilmesi, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da ödediğimiz 14.900 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını istiyoruz.