to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den 8 kg’lik Keysmart KEY 810 çamaşır makinesi satın aldık. Makine 24 Nisan’da teslim edildi ve kurulum yapıldığı gün, kullanma kılavuzunda ve teknik servisin belirttiği şekilde kazan temizleme yaptığımızda tüm banyoyu su bastı. Gelen teknik servis, makinenin eksik parça takılıp teslim edildiğini tespit etti ve ürün değişimi olacağını iletti.
Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen yeni makine hala teslim edilmedi. İlk hatalı makine de zaten 15 gün gecikmeli gelmişti, şimdi de değişim sürecinde aynı şekilde teslimat sıkıntısı yaşıyoruz ve ciddi şekilde mağdur oluyoruz.
Ürünü BİM’den aldığımız için başta BİM ile görüştük fakat ürünü aldıktan sonra kendilerinin ilgilenmediğini belirttiler. Ardından Arçelik ile her gün iletişime geçiyoruz. Arçelik sürekli ilgilendiğini söylese de teslimat konusunda somut bir ilerleme olmuyor, sadece değişim talebimizin onaylandığını söylüyorlar. Zaten hatalı ürün gönderildiği için değişimin onaylanması gerektiğini düşünüyorum, fakat yeni makinenin ne zaman geleceği tamamen belirsiz durumda.
Hem ilk teslimatta hem de değişim sürecinde yaşadığımız gecikmeler sebebiyle çok yorulduk. Yeni makinemin hiçbir gecikme olmadan, en erken tarihte adresimize teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde BİM’den Arçelik KEY Smart 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi aşılınca hem BİM’i hem de Arçelik’i defalarca aradım. B...
16 Mart tarihinde Amasya’daki BİM şubesinden Bayburt’taki yeni evim için Keysmart 910cm 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak bugün 24 Nisan olmasına ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Arçelik’i, hem Keysmart’ı hem de BİM’i defalarca ar...
15 Ocak’ta Kars Merkez BİM şubesinden Keysmart marka 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim, ödemeyi de banka kartımdan peşin olarak yaptım. Bana belirtilen süre içinde ürün teslim edilmedi ve o günden beri bekliyorum. Elimde C8BZ28FQWJHG numaralı belgem bulunuyor ancak aradan haftalar geçmesine rağm...
Arçelik markası çamaşır makinesi 18 gün önce arızalandı ve garanti kapsamında olan cihaz için arıza kaydı oluşturuldu. Bu süre zarfında bir hafta sonra gelen teknik servis cihazın arızasını tespit edip gerekli parçalar sipariş verdiğini söyledi ve bir hafta daha parçaların gelmesini bekledik. Parçal...
17.12.2025 tarihinde BİM Sultanbaba/Gölcük şubesinden Arçelik Keysmart 8 kg çamaşır makinesini sipariş verip ödemesini yaptım. Sipariş fişimde yer alan sipariş numaram 5CDVWOQRALA7’dir. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem BİM şubesiyle h...
Yorumlar