Arçelik Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Tüketiciyi Mağdur Etti

17.03.2026 tarihinde BİM’den Arçelik KEY Smart 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süresi aşılınca hem BİM’i hem de Arçelik’i defalarca aradım. BİM, sorunun Arçelik’ten kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor, Arçelik ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor. İki firma arasındaki bu anlaşmazlık yüzünden mağdur olan taraf biz tüketiciler oluyoruz ve ortada kalan yine biz oluyoruz.

Ürünü parasını ödeyerek zamanında teslim edilmesi vaadiyle aldım ve buna güvenerek planlarımı yaptım. Buna rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor. Arçelik KEY Smart çamaşır makinemin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.