to read complaints and reviews, or file yours.Keysmart Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi
17.12.2025 tarihinde BİM Sultanbaba/Gölcük şubesinden Arçelik Keysmart 8 kg çamaşır makinesini sipariş verip ödemesini yaptım. Sipariş fişimde yer alan sipariş numaram 5CDVWOQRALA7’dir. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca hem BİM şubesiyle hem de Arçelik–Keysmart çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Ancak her defasında net bir teslimat tarihi verilmeyerek yalnızca bekletildim. Ne ürün gönderiliyor ne de bu gecikmenin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda açık, tarih içeren bir bilgi paylaşılıyor.
Ücreti ödenmiş, siparişi alınmış bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak mağduriyet oluşturuyor. Çamaşır makinesine acil ihtiyacım var ve başka bir çözüm üretmem de bu belirsizlik yüzünden engelleniyor. Ürünün tarafıma çok acil ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Arçelik (Keysmart ürün sahibi) beni şikayetin yazılması üzerine aradı, daha önce onlarca kez söyledikleri gibi, durumu ilgili birime ileteceklerini ve en kısa zamanda makinenin teslim edileceğini söyledi ve bilin bakalım ne oldu? Ocak ayının son günü bugün ve halen makinenin ne zaman teslim edileceğini söylemiyorlar. Çamaşırları haftalardır elde yıkamak yerine, biriktirip Arçelik'in ilgili birimine mi gönderelim? Sabrın sınırını mı zorluyor firma, nedir?
Her gün aradığım üzere bugün de Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı cümleler söylendi ve halen ürünün ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi yok. Call center daki personelden öte hiç kimse ile görüşemiyorsunuz. Buradan sormuş olayım, ne yapalım, doğrudan Arçelik Genel Müdürlüğü'ne mi gelelim?
5 Şubat 2026. Bugün Arçelik halen teslim veremiyor ve müşteri memnuniyetini önceledikleri gibi boş cümlelerle oyalamaya devam ediyor. Müşteri hizmetleri biriminden öteye ulaşmanıza izin verilmiyor ve duyduğunuz aynı boş cevaplar. Teslim tarihini veren yok
Merhaba, 06.02.2026 tarihinde çamaşır makinesi teslim edildi. Çamaşır makinesinin ev hayatındaki önemini tekraren anlamamı sağladığı için buradan Arçelik yönetimine ne diyeyim? Keşke bu kadar uzun süreli mağduriyet yaratmak yerine, bünyenizdeki diğer markalardan çamaşır makinesi teslimi yapsaydınız. Hani müşteri memnuniyeti sizler için çok önemli ya (! )
Merbahar ürününüz geldi mi acaba aynı tahride bende aldım