Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Kevser Studio internet sitesi üzerinden 13.07.2026 tarihinde ts130760618 numaralı siparişimle 16.649,91 TL bedelle lacivert ipek keten elbise (beden s) satın aldım. Ancak 16.07.2026 tarihinde tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Bunun üzerine firmaya ulaşıp değişim talep ettim ve doğru ürünün bana ulaşması yaklaşık bir hafta sürdü. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğim için 27.07.2026 tarihinde tekrar firmayla iletişime geçtim. İnternet sitelerinde herhangi bir iade prosedürü bulunmamasına rağmen 28.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de 29.07.2026 tarihinde ürünü bu kodla iade ettim.

O tarihten bu yana defalarca WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmama rağmen ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Her seferinde farklı bir tarih vererek oyalıyorlar ve somut bir dönüş sağlamıyorlar.

Ürünün iadesi gerçekleşmiş olmasına rağmen 16.649,91 TL tutarındaki 16.649,91 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.