Kargonun Gönderilmemesi, İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kevser Studio Online üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde keten bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram ts250357990. Ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine 4 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Kredi kartı ile ödediğim 5.919,81 TL tutarındaki ödemenin üzerinden 21 günü aşkın süre geçtiği halde halen iadem gerçekleştirilmedi. Üstelik attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda sadece “merhaba” şeklinde bir yanıt aldım, sonrasında herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Ödemesini yapmış olduğum elbisenin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.