Defolu Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Kevserstudio’dan ts220660155 numaralı siparişim kapsamında tarafıma defolu bir ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve 1 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındı, buna ilişkin kargo teslim belgesi de mevcut.

Firma ürünü teslim aldığını kabul etmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın kartımla ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Başta kendileriyle iletişime geçtiğimde kontrol ettiklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler, ancak bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Defolu gönderilen ürünün bedelinin, yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle kartıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.