Kerastase Densifique Serumun Yeni Ambalajında Sürekli Sızıntı Sorunu

Kerastase Densifique Cure Densite serumunu Trendyol üzerinden 6.992 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün eski ambalajını yaklaşık bir aydır sorunsuz kullanıyordum, ancak bugün teslim aldığım yeni ambalajda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü saçıma uygulamaya çalıştıkça kapağından sürekli sızıntı oluyor ve serum saçım hariç her yere dökülüyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş veya fatura numaram yok, ancak ürünü Trendyol’dan aldım ve ilk kullanımda bu problem ortaya çıktı. Henüz Kerastase veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu ambalaj sorununun giderilmesi için yeni bir ambalaj gönderimi ya da para iadesi talep ediyorum.