Yanlış Güzergah Bilgisi Ve Şoför Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

23.01.2026 tarihli saat 14.59 Kayseri–Ankara seferi için Kent Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Güzergâh kısmında özellikle Kırıkkale Kayaş üzerinden geçeceği yazıyordu. Buna rağmen emin olmak için müşteri hizmetlerini de arayıp özellikle sordum, bana güzergahın bu şekilde olduğu söylendi ve ben de buna güvenerek biletimi satın aldım.

Ancak otobüse binmek için araca geldiğimde, bu güzergahı kullanmadıklarını söylediler. Hem internet üzerinde yazan bilgi hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilgiyle tamamen çelişen bir durumla karşılaştım. Üstüne bir de otobüs şoförünün surat yapması ve tutumu beni iyice mağdur hissettirdi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. LZ0031S17 numaralı bilet için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.