Eski Otobüs Dar Koltuk Mesafesi Ve Konforsuz Isıtma Sisteminden Şikayet

01.02.2026 tarihinde saat 17.00’de Kayseri–Ankara seferinde, Kayseri Kent Turizm’e ait 14 ve 15 numaralı koltuklarda yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi ve koltuklar arasındaki mesafe o kadar dardı ki yolculuk boyunca rahat bir şekilde oturmak neredeyse imkansız hale geldi.

Araç içi servis de oldukça yetersizdi. Isıtma–soğutma sistemi dengeli çalışmıyor, bu da yolculuğu hem konforsuz hem de yorucu hale getiriyordu. Araç personeli ise yaşanan bu sıkıntılara karşı duyarsız kaldı ve yolcu konforuna önem verilmediğini hissettirdi. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil.

Bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Amacım ücret iadesi talep etmek değil, başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için firmanın araçlarını yenilemesi, koltuk düzenini ve konforunu iyileştirmesi ve personel konusunda daha özenli davranmasıdır.