to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca’dan İade Sonrası Fiyat Farkı Ve Değişim Talebi
Aralık ayının ilk haftasında Tamer Tanca online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın sonunda ayakkabının tabanında dökülmeler oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma değişim ya da iade için iletişime geçileceğine dair mesaj geldi.
Ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ürünün ücreti doğrudan iade edilmiş ve hesabıma 3.650 TL yatırılmış. Oysa aynı ürünü şu an sitede yaklaşık 7.000 TL civarında bir fiyatla görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok sorunu varsa direkt iade yapılmış olabileceği söylendi fakat aynı ürünü stokta görebiliyorum.
Ben ürünü para iadesi ile kayba uğrayarak değil, değişim yaparak ya da en azından aradaki farkı bir nebze telafi edecek şekilde kuponla almak istiyorum. Tarafıma en azından 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çünkü yatırılan iade tutarıyla aynı ayakkabıyı veya muadil bir ürünü tekrar satın alma imkanım bulunmuyor.
Merhaba Edanur Hanım, Talebinizle ilgili Online departmanımızla görüşme sağladığınız görülmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, online mağaza üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde genel merkezimizin verdiği karar doğrultusunda, yalnızca iade süreci ile işlem sağlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle ürününüze ilişkin olarak ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Anlayış göstermiyorum maalesef. Instagram'da hakkınızda bir sürü olumsuz yorum gördüm dün, bugün hepsi silinmiş. Siz müşteriyi önemsemeyen bir mağazasınız. İnsanlar şu ekonomide bir sürü para veriyorlar. Kalite göremiyorlar. Koskoca marka lafta. Ama müşteriyi önemsemiyor. Online departman da talebin onaylanmadığını söyledi. Kimsenin umurumda değil çünkü sizin cebinizden çıkan yok. Bari kaliteli ürün satsaydınız da ürün 5 ayda bu hale gelmeseydi biz de iade etmeseydik. Gerçek bir mağduriyet. Ama kimsenin umurumda değil.!
