to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklamalar
Forum Ankara Kelebek Mobilya’dan teslimatı Diyarbakır’a olacak şekilde 26 Haziran’da salon ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 50–60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 70 gündür hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte evde mobilyasız, yerde oturmak zorunda kaldık.
60 günü geçtiği günden itibaren mağazayı ve ilgili birimleri sürekli aramaya başladım. İlk aradığımda sadece sandalye ve bench kaldığını, diğer ürünlerin üretiminin tamamlandığını ve istersem bunları gönderebileceklerini söylediler, kabul ettim fakat ne ürün gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sonraki aramalarımda bu kez sandalyelerin üretimde olduğunu, diğerlerinin Diyarbakır’a ulaştığını, kalan parçalar için mail atıp döneceklerini söylediler fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez tüm ürünlerin üretildiğini ve Diyarbakır’a gitmek üzere beklediğini, sadece berjerin eksik olduğunu, onun dışında kalanların çıktığını, mail attıklarını söyleyerek farklı farklı bahaneler sıraladılar. Her aradığımda değişen açıklamalar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi oyalanmış ve yanıltılmış hissediyorum. Dün, 3 Eylül’de yaptığım son görüşmede de sadece “mail attık” denilmekle yetinildi, teslimat tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Evrak numaram 1502704380’dir. Ürünlerimin tamamının, daha fazla mağdur edilmeden, net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede Diyarbakır adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26 Haziran tarihinde Kelebek Mobilya Forum Ankara mağazasından Armin koltuk ve yemek takımı satın aldım. Aradan 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de aynı konu hakkında şikayet yazmak zorunda kalmıştım.
Geçen şikayetimden sonra tekrar mağazayı aradım ve Ramazan Bey ile görüştüm. Bana pazartesi-salı mutlaka ürünlerin Diyarbakır’da olacağını, en geç çarşamba ya da perşembe günü de teslimatın yapılacağını söyledi ve salı günü aramamızı istedi. Belirttikleri tarihlerde hem eşim hem ben defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı, geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra 9–10 Eylül’de ürünlerin geleceği, bu konuda aranacağımız söylendi fakat yine arayan olmadı ve telefonlar açılmadı. Sürekli ertelenen tarihler, tutulmayan sözler ve telefonlara bakılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.
