Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Tamir Ya Da İade Talebi

1 Kasım 2025 tarihinde MASKO Seratonin firması Kelebek mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım, ödemeyi de aynı gün peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünler yaklaşık 4 ay sonra, 25 Şubat’ta, defalarca arama ve adeta baskı yapmak zorunda kalarak zorla teslim edildi.

Teslim edilen yemek odası takımında ciddi kusurlar vardı. Yemek masasının bench kısmının kumaşı yırtık haldeydi, konsolun köşesinde ise bariz bir kırık mevcut. Kurulum yapan arkadaşlar bu kusurların fotoğraflarını da çekmelerine rağmen, sonrasında ne arayan ne soran oldu; hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Mağazayı ve yetkilileri defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hem teslimat sürecindeki büyük gecikme hem de kusurlu ürün satışı ve sonrasındaki tamamen ilgisiz tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Kelebek Mobilya ve MASKO Seratonin mağazasından yemek odası takımındaki kusurların bir an önce giderilmesini, gerekli tamir ve parça değişimlerinin yapılmasını veya bu mümkün değilse yemek odası takımım için para iadesi talep ediyorum.