Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kelebek MASKO mağazasından 30 Mayıs tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 41 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 45 gün olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce mağazayı aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradım fakat bu kez kendilerine ulaşamadım. Sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım, dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.