to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Ürün Ve Mağaza Yetkilisinin Olumsuz Davranışı
20.04.2025 tarihinde (Ankara Etimesgut) Ayaş Yolu Kelebek Mağazası'ndan aldığım Senta yemek masası takımı ve TV ünitesi için 15 gün teslim süresi verildi, ancak 25 gün sonra teslim edildi. Ayrıca, TV ünitesini geçici olarak kullanabilmem için farklı bir model ürün gönderildi. Senta TV ünitesi ise 13.07.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Açılır yemek masası takımının mağazada olmaması nedeniyle, çalışanın internet sitesinden gösterdiği masa ile açılır kısmının uyuşmadığını sonradan fark ettim. Üst tablasındaki açılan kısmın deseninin yönü farklıydı ve masanın birçok yerinde kusurlar olduğunu gördüm. Ertesi gün arayıp birebir değişim talep ettim. 20 gün bekledikten sonra değişim işlemleri hakkında bilgi almak istediğimde mağaza yetkilisi bana bağırarak ve hakaret ederek konuştu. "Beğenmiyorsan ürünümü iade et" dedi. Ben de kabul edip para iadesi istediğimi söylediğimde, para iadesi için %30 oranında kesinti yapılacağını belirterek beni mağdur etmeye çalıştı.
Satış sırasında verdiği sözleri yerine getirmeyen, her sorunu anlayışla karşılamama rağmen bana bağırarak ve hakaret ederek müşterisini sindirmeye çalışan bir şube yetkilisi ile karşı karşıya kaldım.
Google maps yorumumu kaldırmam için durmadan arandım ve yaptıklarını kabul edip özür diledikten sonra ne isterseniz yapalım mağazaya gelin değişimse değişim, para iadesiyse para iadesi diyerek oyaladılar ve yorumu kaldırmadım diye tekrardan hakaretler suçlayıcı tavırlarla karşılaştım. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurdum ve sonuçlanmasını bekliyorum, sonucu buradan paylaşacağım, bu mağazadan alışveriş yapacaklara yapmadan önce tekrar düşünmesini tavsiye ederim.
Süreç tamamlandı ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı Lehime çıktı hatta haciz noktasındayken kendileri arayıp anlaşmak istediler. Hak Hukuk var bağırarak, sorunsuz teslim edildi imzanız varla olmuyor. Hukuki yollarla kazandım hakkımı aramaktan da hiçbir zaman vazgeçmedim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynısını bize de yaptılar orada ki seval doğru özellikle şikayetçiyiz