Teşhir Ve Defolu Ürünler Gönderildi, İade Sonrası Para İadesi Alınamıyor

Ağrı Merkez Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık iki ay önce 3+1 evimizin tüm mobilyalarını yenilemek için sipariş verdik. Sipariş sırasında kesinlikle teşhir, sökülmüş veya defolu ürün istemediğimizi özellikle belirttik.

Teslimat aşamasında ise mağazadan sökülmüş, teşhir ve defolu ürünler gönderildi. Ürünleri bu şekilde kabul etmek zorunda bırakıldık, istemediğimiz halde teşhir ürünler getirildi. Duruma itiraz ettiğimizde mağaza yetkilileri çözüm odaklı yaklaşmak yerine bize bağırıp çağırdı ve “bunlar teşhir değil, siz ne anlarsınız” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılaştık.

Gönderilen ürünleri bu şekilde kabul etmeyip geri iade etmek zorunda kaldık. Ancak ürünleri iade etmemize rağmen şu anda ödediğimiz parayı tarafımıza geri ödemiyorlar ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Mağaza ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza yapılan saygısız tutumun dikkate alınmasını ve ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde iade edilerek mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.