Sözleşmeli Teslim Tarihi Aşıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

8 Haziran 2026 tarihinde Ankara Kelebek Mobilya Akalın şubesinden Lovise koltuk takımı satın aldım ve ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceğine dair sözleşme imzaladık. Buna rağmen 45 iş günü 8 Ağustos 2026 tarihinde dolmasına karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat durumunu öğrenmek için geçen pazartesi günü şubeyi aradığımda, koltuk takımının üretiminin hâlâ devam ettiği ve en erken 1 ay içinde teslim edilebileceği söylendi. Şube, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Fabrikanın da Kelebek Mobilya’nın kendi fabrikası olduğu, başka bir firmanın üretim tesisini kullanmadıkları ifade edildi. Bu durumun tamamen şubenin sistemsizlik ve organizasyon eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Teslimat süresinin sözleşmeye rağmen bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Mağduriyetimizin nasıl giderileceğini sorduğumuzda ise yalnızca “bizden kaynaklanmıyor ama yine de kusura bakmayın” şeklinde bir yanıt aldık. Genel merkezden de bir beklentim kalmadı, şubeden bile daha ilgisiz olduklarını düşünüyorum.

Sözleşmede belirtilen süreye uyularak ya da en azından sürenin dolmasından önce bilgilendirme yapılarak bu sürecin yönetilmesi gerekirdi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yeni mobilya alacak kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.