Kelebek Mobilya'dan Uzun Süren Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

Kelebek Mobilya Ankara Etimesgut mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde Lionte koleksiyonu masa ve konsol takımı satın aldım. Mağaza görevlisi ürünlerin bayram öncesi yani faturada da yazan 15.05.2026 tarihinde teslim edileceğini özellikle söylemesine rağmen şu an ürünler ortada yok ve net bir bilgi alamıyorum.

Geçen hafta mağazayı aradığımda ürünlerin yüklemede olduğu söylendi, bu hafta ise bu kez aynanın eksik olduğu söylendi. Her seferinde farklı bir bahane duyuyorum fakat somut bir teslim tarihi verilmiyor. Mağaza ile görüştüğümde de “bizlik bir şey yok, Genel Müdürlüğü arayın” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.

Genel Müdürlüğü aradığımda 25 dakika hatta bekletildim. Sonunda görüştüğüm kişi, sipariş eşimin üzerine olduğu için, adını soyadını bile sormadan “kimin adına ise o arasın” diyerek bana hiçbir bilgi vermedi. Eşim işte ve yarım saat sizin telefonunuzu beklemek zorunda değil, bu yüzden sürecin bu kadar zorlaştırılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Ürünlerimin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve masa–konsol takımımın en kısa sürede, daha fazla uğraştırmadan teslim edilmesini talep ediyorum.