to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Tarihi Uymama Ve Hatalı Ürün Teslimi
Aralık 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından toplam 232.000 TL ödeyerek kredi kartı ile TV ünitesi, konsol, yemek masası ve 6 kişilik sandalye, orta sehpa, zigon sehpa, sallanan sandalye ve köşe takımı satın aldık. Satış sırasında özellikle teslim tarihi sorulduğunda M**** Hanım, “rakip firmalar gibi size 1 ay diyemem, sizinle yüz göz olmak istemem, o nedenle dürüst olacağım, en geç nisan başı teslim edilir” şeklinde taahhütte bulundu. Buna rağmen eşyalar nisan başında değil, ancak mayıs ayında ve üstelik eksik ve hatalı şekilde teslim edildi.
Teslimatta köşe koltuğun köşe bağlantı kısmının depoda kaybolduğu, bu sorunu çözecekleri belirtildi, ancak sonuç olarak bize teşhir bir parça gönderildi. Gelen parça hem kirli, hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı hem de sırt dayama kısımları eksik olarak monte edildi. Ayrıca 6 sandalyeden birinin ayağı kısa olduğu için sandalye dengede durmuyor ve havada kalıyor.
Süreç boyunca önce mağaza ile, ardından genel müdürlük ile defalarca görüştük, durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sürekli oyalandık ve verilen sözler yerine getirilmedi. Aldığımız hizmet hem teslimat süreleri hem de ürün kalitesi açısından beklentinin çok altında kaldı, bu yaşadıklarımız nedeniyle bu alışverişi yaptığımıza pişman olduk.
Kelebek Mobilya’dan talebimiz, eksik olan tüm parçaların acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi, köşe koltuğa kirli ve eksik olarak gönderilip monte edilen parçanın ise kesinlikle teşhir ürünü olmadan, sıfır ve sağlam bir parça ile değiştirilip yeniden ve düzgün şekilde monte edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu tutanak koltuğun diğer parçalarından 4 gün sonra gelen köşe parçanın geldiği gün yazıldı ayrıca 14 mayısta fotoğrafını alamadığımız bir tutanak daha tutuldu. Sandalyelerimizeen birinim ayağı diğerlerinden kısa bunun da dikkate alınmasını rica ederiz.
Tek sandalyemizin ayağında barış kısalık mevcuttur.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
8. Aya girerken teşhir olarak kırlentsiz bir şekilde gönderilen köşe koltuğun köşesini bugün kaplama için aldılar. Kaplama işlemi olacaksa baştan teşhir ürün alır beklemezdim bu kadar ay bekletip üzerine üretilen çözümün koltuk kaplama olması benim için bir çözüm değildir. Ayrıca süreç boyunca da hep bir iletişim eksikliği yaşadık. Birileri arayıp tekrardan üretildi sevkiyat bekleniyor dedi. Başkası arayıp süreç bitti dedi. Sipariş verilirken bebek beklediğimizi ve hassas durum olduğunu belirtmemize rağmen şu an bebek 2 aylık ve bu mağduriyeti yaşıyoruz. Salonunun ortasında ölçüleri bile yanlış olan yarım yamalak bir koltuk var. Gerçekten alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Böyle bir firma çalışmaya devam etmemeli. Umarım birileri görür ve firmanızdan hiç kimse alışveriş yapmaz. İnsanların paraları ile batmış olan üretim sürecinizi insanları mağdur ederek devam ettirmeye çalışıyorsunuz. Sadece yazık ve günah diyorum.
