to read complaints and reviews, or file yours.Salon Takımı Teslimatında Çözülmeyen Renk Ve İskelet Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
10 Ocak 2025’te Çiçekler Mobilya M***** N** Ç**** bayisinden satın aldığımız Kelebek Mobilya salon takımının kurulumunda bazı problemlerle karşılaştık. İlk montajdan hemen sonra eksiklerimizi bayiye bildirdik, ikinci ekip geldi fakat sorunlar tam anlamıyla giderilmeden teslimat tamamlandı. Biz de detaylı bir inceleme sonrasında aşağıdaki sorunları tespit ettik:
- Yemek odası sandalyeleri ile oturma grubu ayaklarında belirgin renk tonu farkı oluştu.
- 4’lü oturma grubunun sırt kısmı ilk kurulumdan bu yana belirgin şekilde yamuk ve bu sorun düzeltilmedi.
- Tekli berjerin iskelet bağlantı noktasında daha kurulum aşamasında ayrılma vardı.
- Hem berjerlerde hem oturma grubunda yapılan iskelet değişimi sonrası yeni problemler (yine renk tonu farkı ve iskelet hataları) ortaya çıktı.
17 Nisan 2025’te yapılan iskelet değişimi sonrası sıkıntılarımızı tekrar bayiye ilettik. Ancak bu tarihten itibaren 69 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunlarımız çözülmedi.
İlgili ekiplerin sorunlarımızı kalıcı şekilde çözmelerini, ayaklardaki renk tonu farklılıklarının ve iskelet problemlerinin tamamen giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan Gaziantep Çiçekler Mağazası’ndan aldığım Armin koltuk takımı ve yemek odası takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin iskeletinde belirgin ton farkı var, 4’lü oturma grubunun sırt kısmında eksen bozukluğu bulunuyor ve tekli berjerde iskelet bağlantı hatası mevcut. Ürünler Ocak 2025’te teslim edildi, sorunları fark ettiğimden beri hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son 75 gündür bayi ile sürekli görüşüyorum, servis için “gelecek” deniliyor fakat kimse gelmiyor. Şikayetimi sizin biriminize de ilettim, yine sonuç alamadım.
Tek beklentim, bir an önce servis yönlendirilmesi ve yaşadığım sorunların yerinde incelenip çözülmesi. Defalarca aramama ve mağazanın “sizi arayacaklar” demesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizinle görüşme yapalı bir hayli zaman oldu birkaç gün içinde arayacaksınız denildi ne arayan ne de soran var bu mağduriyet ilerledikçe hukuki süreç başlayacağım bilginiz olsun
