to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Eksik Parça
Kelebek Mobilya’dan Torium AVM şubesinden 25 Mart tarihinde Noiara yatak odası takımı satın aldım ve ürünün ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Özellikle son 2 haftadır sürekli olarak ya “ürün arabada” ya da “bir parça eksik” bilgisini alıyorum ve verilen termin tarihleri de aşılıyor. (Daha erken geleceği söylendiği için bu ürünü tercih etmiştim) Eksik bir dolap kapağını sonradan da getirebileceklerini söylememe rağmen bu talebimde karşılıksız kaldı.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, depo sayımı nedeniyle teslimatın aksadığını, yani gecikmenin kendi hatalarından kaynaklandığını kabul ediyorlar ancak buna rağmen somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretini peşinen ödediğim Noiara yatak odası takımımın, daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Evet sabah 8.38 de ilgilendiğinizi söylemek için aradınız. Sonra herhangi bir dönüş almadım. Kendim tekrar aradım ve eksik ürünlerimin de geldiğinin depoda beklediği bilgisini aldım. Tamamlandı depoya geldi bu sefer de plan bekliyorum. Sürekli hızlandırıyoruz öncelik veriyoruz dediğiniz ürünlerim bu sefer de plan bekliyor artık bulunduğumuz ilçeye hangi gün teslimat olursa diye bekleyeceğim. Teslimat sonrası ürünlerde varsa bir sorun sizinle yapacağımız aksiyonu bile düşünemiyorum. Kelebek Mobilya bu hafta sonuna kadar ürünlerim gelmezse tüketici heyetine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
. Merhaba, Otomatik yanıtınız için teşekkür etmiyorum. 50. Gününde bugün gelip kurdular. Bazı eksiklikler var ama şükür sorunsuz tamamlandı. Erken mobilya ihtiyacı olan varsa kelebekte en az 2 ay bekleme süresini göze alsınlar. İlgisiz bir firma. Şikayet ile ilgileniyoruz deyip aslında normal süreci devam ettiriyorlar sizin için bir aksiyon almıyorlar önemsemiyorlar. Satış danışmanı zaten hep aynı yanıt oradan da bir şey beklemeyin. İlgisizliğine teşekkür ederim
