Ödenen Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, İade Ve Acil Çözüm Talebi

2025 Kasım ayında Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Calina isimli koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit olacak şekilde yaptım. 29.11.2025 tarihli, 22414 numaralı sözleşme ile satış gerçekleştirildi. Şubat ayında ürünümün hazır olduğu bilgisi verildi ancak evim henüz hazır olmadığı için, bana depoda bekletme hakkım olduğu söylendi ve ben de bu hakkımı kullanmak istedim.

2026 Temmuz ayında ürünü teslim almak istediğimde, koltuk takımının başkasına verildiği söylendi. Mağazaya gittiğimde muhatap bulamıyorum, telefonlara bakmıyorlar. Genel merkeze şikayet oluşturmamıza rağmen her seferinde “size bilgi verilecek” denilerek oyalanıyoruz ve çözüme yönelik hiçbir adım atılmıyor.

Bostancı Kosifler genel müdürlüğe gittiğimizde, depoda bizim aldığımız üründen hazırda bulunduğunu, ancak genel merkezden onay gelmeden teslim edemeyeceklerini ifade ettiler. Genel merkezde kendini Yener Bey olarak tanıtan ve satış direktörü olduğunu söyleyen kişi, bize mutlaka dönüş yapacağını söyleyerek numarasını verdi fakat aramalarımıza ve yazışmalarımıza kesinlikle dönüş yapmıyor.

Yaklaşık bir aydır ürünü teslim almaya çalışmamıza rağmen sonuç alamıyoruz. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.