Modoko Kelebek Mağazası'ndan Yatak Odası Takımı Gecikmeli Teslimat Ve İptal Talebi

26 Nisan tarihinde Modoko Kelebek Mağazası’ndan Martha yatak odası takımı (bazalı karyola, 6 kapılı dolap, şifonyer ve çift çekmeceli komodin) satın aldım. Mağazada çalışan görevli, ürünün ellerinde olduğunu, en geç 15–20 gün içinde teslim edileceğini, özellikle taşınma sürecinde mağdur olmayacağımı defalarca söyleyerek beni bu yönde rahatlattı. Bu güvenceye dayanarak alışverişimi tamamladım.

Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün mağaza ile telefonla görüştüğümde, ürünün hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğunu, bu süreçle ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, net bir teslim tarihi veremediklerini ve toplam sürecin en az 60 günü bulabileceğini söylediler. Başta “rahatlıkla 15–20 günde teslim edilir” denilen ürün için şimdi iki aya kadar uzayabilecek, ucu açık ve belirsiz bir teslim süreciyle karşı karşıyayım. Ayrıca sonradan yorumlara baktığımda benim gibi çok sayıda mağdur olduğunu da görmüş bulunuyorum.

Bu ürün için toplam 92.000 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Öncelikli talebim, satın aldığım yatak odası takımının en kısa sürede, net ve yakın bir teslim tarihi verilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu belirsizliğin giderilmesidir. Eğer bu belirsizlik devam edecek, teslimat süresi daha da uzayacak ya da çeşitli şikayetlerde gördüğüm üzere eksik parça gibi sorunlarla ben de uğraşmak zorunda kalacaksam, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri numaram m3016393 olup, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.