to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Baza Teslimatı Ve Montajı İçin Değişim Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım bazanın demiri ve başlığında teslimat ve montaj sırasında ciddi kusurlar tespit ettim. Ürün 8 Mayıs Cuma günü teslim edildi ve montaj esnasında bazanın başlığının kaplamasının sökük olduğunu, ayrıca bazanın demirlerinde boya atmalarının bulunduğunu gördük.
Durumu hemen firmaya ilettim, firmanın depoya konuyu bildirdiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu ürün teslim edildiği için, bazanın başlığı ve demirinde sorunlu olan parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma bilgilendirme 18 gün önce yapıldı ancak yapılan bilgilendirme eksik ve net değil. Bazanın demiri ile ilgili üretim sürecinde olduğunu ilettiniz, baza başlığına ilişkin herhangi bir bilgi veremediniz. Aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon göremedim. Sorunumun acil çözümü istiyorum.
