Konkordato İlan Eden Mağazadan Ödenen Mobilya Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

2 Mayıs 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha genç odası takımı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Bana mağazada sözlü olarak ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak imzalatılan sözleşmeye 60 iş günü teslim süresi yazılmış. Buna rağmen ağustos ayı başı itibarıyla sözleşmedeki süre de dolmasına karşın hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazaya telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Son çare olarak 26.08.2026 tarihinde mağazaya bizzat gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu ve konkordato ilan ettiklerini öğrendim. Ardından çağrı merkezini aradığımda durumu detaylıca anlattım, benden sipariş numaram istendi. Elimde 24507 numaralı sözleşmem varken ve muhatap bulamıyorken, sadece sipariş numarası gerekçesiyle yardımcı olunmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünlerimi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım Martha genç odası takımının acilen teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.