Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Sözleşme Belirsizliği

24 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye merkez şubeden koltuk da dahil olmak üzere toplu ürün alımı yaptım. Koltuğun en geç 35 gün içinde teslim edileceği söylendi, ödemelerimizi de buna göre tamamladık. Ancak bugün itibarıyla ortada ne koltuk var ne de net bir teslimat tarihi veriliyor, sadece ayın 14’ünde teslim edileceği söyleniyor.

Bize verilen sözleşme kağıdı, mağazadaki yazıcının arızalı olduğu söylenerek, neredeyse okunamayacak kadar silik şekilde verildi ve şu an sipariş veya sözleşme numaramı bile göremiyorum. Buna rağmen defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradık, bilgi bıraktık fakat somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadık.

Koltuk teslimatımın daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekirse süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.