Koltuk Takımı Ve Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

İstanbul Biz Cevahir Kelebek Mobilya'dan 2024 Aralık ayında aldığım Armin koltuk takımında, 6-7 ay geçmesine rağmen sünger kısmında çökme oldu ve bu çökme ön taraftan bakıldığında bariz bir şekilde belli oluyor. Ayrıca, berjer nubuk olduğu için sırt dayama kısmındaki kumaşta deformasyonlar meydana geldi. Oğlumun odasına aldığım küçük boy L koltukta ise birleşim noktasında servis düzgün bir iş yapmadığı için koltuğu yatak yapmak için çektiğimizde tüm parçalar yerinden çıkıyor.
Bunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Eşimle çalışan insanlar olduğumuz için servisin geleceği gün evde kaldık fakat gelen olmadı. Herhangi bir şekilde geri dönüş de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bir kez daha arayarak servis talep ettim ve hemen dönüş yapılacağı söylendi, ancak ilgilenen ve gelen kimse olmadı. Bir tüketici olarak markasına güvenerek aldığım Kelebek Mobilya, maalesef bizi hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri ile ilgili geri dönüşlerde ve servis ağında ciddi sıkıntılar yaşadık. Firmanın kendi markasına bu kadar zarar vereceğini düşünmemiştim.