to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırşehir Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce kızıma 120’lik Kelebek Angelic yatak takımı aldım. Aldığım günden beri ayaklarıyla ilgili sorun yaşıyorum ve en son yatak ayağı tamamen kırıldı. Yatak ağır ve yerinden kıpırdatmadığımız bir ürün olmasına rağmen, servis hiçbir inceleme yapmadan neredeyse doğrudan kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu bize yükledi.
Firma Kayseri’den bir servis personeli yönlendirdi, gelen kişi yatağın ayağı için kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almayı reddetti. Aynı sorunun bu ürün grubunda genel bir problem olduğunu dile getirmeme rağmen, bunun dikkate alınmadığını ve ayakların zaten zayıf olduğunu kabul etmediklerini gördüm.
Kırılan ayak için benden toplam 2.000 TL istendi, bunun 900 TL’sini ise özellikle “benim payım” gibi ifade ederek talep etmesi ayrıca rahatsız edici ve güven sarsıcı oldu. Ürünümün 7 yıl garantisi varken, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda oluşan bir arızanın garanti dışı sayılmasını ve bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yatak takımımın kırılan ayağının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayaklardaki kronik sorun varsa bunun da incelenerek gerekli tamirin veya değişimin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benden istenen haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden 2 yıl önce Angelina genç odası takımı aldım. Ürünü çocuklar küçük olduğu için uzun süre kullanmadık, ancak kullanmaya başladığımızda yatak altı kısmı kısa sürede kırıldı. Oğlum 10 yaşında ve ağır biri değil, ürünü normal şekilde kullandık. Satın alırken 7 yıl gar...
Kelebek Mobilya’dan aldığım Kelebek Lova Yatak, 7 yıl garantili olmasına rağmen 3. yılda bir tarafı tamamen çöktü ve yaklaşık 2 yıla yakındır devam eden bu sorunum bir türlü kalıcı şekilde çözülemedi. Yatağın bir kısmı ciddi şekilde çökmüş durumda ve konfor açısından kullanılamaz hâle geldi. Sorunu...
Konyaaltı Kelebek Mobilya’dan küçük kızımız için, eski tecrübelerimize güvenerek 2023 yılında Anjelik Genç Odası aldık. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 yıl hiç kullanmadık, kullanımın 1. Yılında ise 7 yıl garantili olduğu söylenen bazada ciddi sorunlar ortaya çıktı. Baza demirlerinde eğilme ve çökme...
Kelebek Mobilya'dan aldığım köşe takımımın ayağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 sene sonra kırıldı. Bunun üzerine servis kaydı açtım ve yeni ayakla değiştirildi. Ağustos ayında ise değişen ayak tekrar kırıldı. Belli ki bir sorun var oradaki ayak alanında. Bunun üzerine Kelebek i aradım ve ücretli...
5 yıl önce Kelebek marka Angelic yatak odası takımı aldım. Dolap kulpları kırıldı. Kelebek mağazasına para ile satın almaya gittim. Mağazadaki çalışan, satış işleminin mağazadan yapılmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kulpları doğrudan satm...
Yorumlar