Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kırılan Plastik Ayaklı Koltuk Takımının İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35829671

Kırılan Plastik Ayaklı Koltuk Takımının İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sena

Kelebek Mobilya

26 Nisan 16:02

147

Kelebek Mobilya’dan Modoko şubesinden 2022 yılında Laris koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 42 bin tl ödediğim koltuk takımının ayakları plastik çıktı ve aldığım günden beri iki defa kırıldı. 2023 yılında bir kez, 2026 yılında da tekrar ayakları kırıldı ve her iki seferinde de beni tam 2 ay beklettiler. Ürünün ayaklarını dışarıdan temin edemiyorum, mutlaka kendilerinin getirmesi gerekiyor ancak bu süreçte ne hızlı bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet hattı olmasına rağmen beni yetkili birine aktarmıyorlar, “size dönüş yapacağız” deyip kapatıyorlar ve kimse geri aramıyor. Hem ürünün kalitesizliği hem de bu ilgisizlik nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlardan sonra faturamı talep ettim, çünkü firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim; buna rağmen faturamı hâlâ göndermediler ve herhangi bir dönüş yapmadılar. Bu aşamadan sonra hakkımı hukuk yoluyla aramaktan başka çarem kalmadı.

Kırık koltuk takımının firmaya ait araçla evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

27 Nisan 11:33 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sena

27 Nisan 11:34

Bir kere arayınca şikayetimle ilgilenmiş mi oluyorsunuz. Çok komiksiniz.

Sena

28 Nisan 12:29

Tarafıma henüz hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teoman sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Ayağı Parçası İçin Zorunlu Servis Ve Yüksek Ücret Sorunu

Teoman

Kelebek Mobilya

03 Aralık 2025 12:30

421

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç yıl önce aldığım Laris koltuk takımının ayağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve o günden beri koltuğu kullanamıyorum. Sadece kırılan ayağın yenisi takılacak olmasına rağmen, müşteri hizmetleri servis kaydı açmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka servis gelmes...

koltuk-ayagi-parcasi-icin-zorunlu-servis-ve-yuksek-ucret-sorunu-1.jpg

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya İptal Edilen Satışın Parasının Karta İade Edilmesi

Hamit

Kelebek Mobilya

03 Mart 2024 12:52

2.346

Merhaba, 11.02.2024 tarihinde Kelebek Modoko mağazanızdan satın aldığım Laris koltuk takımını, İş Bankası kredi kartımla ekstra taksit yapılmadığı için ödeme gücüm olmadığından ertesi günü (12.02.2024) iptal ettim. Bunun yerine farklı bir kombinasyonla yeni bir sipariş oluşturup Ziraat Bankası kartı...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Süregelen Sorunlar Ve Hizmet Eksiklikleri

Oğuzhan

Kelebek Mobilya

06 Aralık 2024 19:23

3.684

Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır olan bir marka. Yaklaşık iki sene önce, laris ikili koltuk aldım Antalya’daki mağazalarından. İlk kuruluma gelen ekip, kurulumdan başka her şeyle meşgul olduğu için ikili koltuğun ayağını tek vida ile montajladı ve orta çıtaları da çatlatıyor. Daha sonrasında ko...

Kelebek Mobilya'da Süregelen Sorunlar Ve Hizmet Eksiklikleri

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kelebek Laris Koltuk Takımı

Barış

Kelebek Mobilya

20 Eylül 2023 15:41

3.664

30 Ağustos 2023'te Kelebek'ten aldığım Laris koltuk takımı ve diğer mobilyaların kurulumu yapıldı ve garanti süresi başlatıldı. Şehir değişikliği yaptığımız için biz hala ev yerleştirme aşamasındayız. Biz Kelebek Mobilya'yı kaliteli ürünler üreten ve müşteri memnuniyetini dikkate alan ciddi ve köklü...

Kelebek Mobilya Kelebek Laris Koltuk Takımı

Koltuk Ayağı Kırıldı, Parça Tedariki Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

Sezer

Kelebek Mobilya

20 Eylül 2025 17:13

727

2020 yılında Kelebek Mobilya'nın Denizli/Antalya Yolu üzerindeki mağazasından Larissa model 3’lü koltuk aldım. Tüm mobilyalarım Kelebek olmasına rağmen, bu koltukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Geçen yıl koltuğun sol ön ayağı kırıldı ve dışarıdan ahşap gibi görünen ayağın aslında plastik olduğ...