to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sandalye Ayağı İçin Teslim Edilmemiş Parça Ve Geri Ödeme Talebi
Nisan ayında Kelebek Mobilya Bahçeşehir Şubesi’nden yaklaşık 60.000 TL bedelle bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler 13 Temmuz’da teslim edildiğinde çalışma masası sandalyesinin ayağının kırık olduğu tespit edildi, servis elemanı da o anda kırık ayağın fotoğrafını çekti. Hemen ilgili şubeye durumu ilettim.
O günden bu yana eksik/kırık olan sandalye ayağının gönderilmesi için toplam 4 kez, yaklaşık bir ay içinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. En son 11–14 Ağustos tarihleri arasında bir kez daha talep ilettim; ancak her seferinde parçanın fabrikada üretim sürecinde olduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 0850 800 34 87 numarası üzerinden iletişim sağlamaya çalıştım fakat yine sonuç alamadım.
Kırık sandalye ayağı gönderilmediği için çalışma masası sandalyesini bir aydan uzun süredir hiç kullanamıyorum. 13 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bu mağduriyetin bir aydır hâlâ giderilmemesi nedeniyle artık kırık parçanın gönderilmesini değil, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün 9 Eylül, talebimin üzerinden 1 ay 26 gün geçti ve Kelebek Mobilya hala, çalışma masasının sandalyesinin kırık olan ayağını hala "fabrikada üretim sürecinde " diyerek müşteriyi oyalamaya devam ediyor. Bu nasıl bir süreç ki bir ayak 2 aydır hala üretimde. Bunun tanımını bana yapacak bir yetkili bile yok. Pes gerçekten!
Kelebek Mobilya, artık kurumsallıktan ve etik değerlerden hatta ticari ahlak ve kaidelerden tamamen uzak bir firmada benim için. Bor sandalyenin tekerini 2.5 aydır göndermeyen bir firmada. Kınıyorum.
