to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Koku Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum 3 adet yatak baza başlık setinden yoğun bir şekilde kimyasal kokusu geliyor. Kokuyu ilk geldiği an fark ettik fakat kurulumu yapan ekip 2 saat içerisinde kokunun gideceğini söyledi. 1.5 ay olmasına rağmen koku yoğun bir şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradık bir 10 gün sonra bölge yetkilisi bizi aradı. Fakat bir türlü ekip gelemedi. Böyle olacağını bilseydim alışveriş yapmazdım. Kelebek Mobilya pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
İletişime geçilmek değil artık bir çözüm istiyorum. Ürünü satana kadar her şey iyi. Satın aldıktan sonra iletişim problemi, hafta sonu gelemeyiz vs gibi bir sürü bahane ile karşılaştık. Aldığımız günden beri yatakları kullanamıyoruz. Herkes salonda yatıyor. Bu durum bir sağlık sorununa sebep olursa bunun sorumluluğunu nasıl alabileceksiniz ki hala gelmiyorsunuz. Artık yarın da gelinmezse CİMER vs başka yollara başvurmak durumundayım.
48 saatten fazla bir zaman geçti. Bırakın gelmeyi aramadılar bile. Kelebek Mobilya pişmanlıktır net
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
48 saat içerisinde arayacaktınız 6 gün geçti iyi misiniz gerçekten? Gerekli bilgilendirmeyi ben yaptım size. Siz ısrarla sizden cevap bekliyorlarmış vs dediniz öyle bir şey yok siz aramadınız dedim. Ha bir de dedim ki kimyasal kokusundan bahsediyoruz ürünün bir parçası eksik, yanlış, farklı renk vs gibi bir sorun değil; kimyasal koku sağlığa zararlı olduğu için acilen reaksiyon göstermeniz gereken bir konuydu bu konu dedim. Siz de cevap olarak şey dediniz: Ben bölge yetkilisiyle görüşeyim hafta sonu uygun olmayabilirler gelemeyebilirler.
