to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce İstanbul Ümraniye Kelebek şubesinden almış olduğum Lidya oturma grubunda, ürünü aldıktan yaklaşık beş ay sonra kumaşlarda solma, tüylenme ve oturma alanlarında çökme sorunları yaşamaya başladım. Kısa süre içinde bu kadar yıpranma olması nedeniyle durumu defalarca kez firmayı arayarak ilettim.
Kelebek’ten gelen ekip koltukları ve sandalyeleri evimde bizzat inceledi ve ürünlerin birebir evden alınıp yeni bir takımla değiştirileceğini söylediler. Ancak bu sözden sonra uzun süre ne arayan oldu ne soran; kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Biz tekrar iletişime geçtiğimizde ise dosyamızın kapandığını ve garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, garantimin bittiğini, istersem yalnızca ücretli servis talebi oluşturabileceklerini belirttiler. Daha önce değişim sözü verip aylarca oyalandıktan sonra bu şekilde bir dönüş yapılmasını hem çok ciddiyetsiz hem de tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kelebek’in daha önce verdiği sözü yerine getirerek oturma grubumun ücretsiz şekilde onarılmasını ve yaşadığım sorunların en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Mobilyaların kalitesi beklentimi karşılamadı ve servis hizmetlerinde ciddi aksaklıklar yaşadım. Eve gelen montaj ekibi işini düzgün yaptı, ancak ürün seçiminde yanlış anlaşılmalar oldu, gecikmeler yaşandı ve bunlar...
Kelebek Mobilya’dan 20.03.2025 tarihinde aldığım Lidya koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda çökme oldu, alt kısımlarda sararma şeklinde renk atmaları oluştu, koltuk araları açıldı ve kumaşta belirgin kırışıklıklar meydana geldi. 08.10.2025 tarihinde ilk ola...
Kelebek Mobilya’dan Elazığ Kelebek Mobilya şubesinden almış olduğum oturma grubunda, koltuğun orta kısmında çökmeler ve kumaşında ip sarkmaları meydana geldi. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorunlar kullanım sürecinde giderek arttı. Daha önce yaşadığım aynı sorun nedeniyle servise başvu...
Ümraniye Kelebek mağazasından lidya koltuk takımı ve lidya yemek odası takımı satın aldım, ürünler Ekim ayında teslim edildi. Ancak koltuklar mağazada beğenip sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Ayrıca bench ile koltukların renkleri birbirinden farklı ve koltukların ayakları da birbirinden farklı şek...
Yorumlar