Kelebek Mobilya'dan Uzun Gecikme, Eksik Teslimat Ve Arızalı Parça Şikayeti

15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Menderes Kısık şubesinden 4’lü, 3’lü ve 2 adet tek berjer, 6 adet sandalye, konsol, 3 adet bardaklık, ayna ve 3’lü koltuktan oluşan bir salon takımı siparişi verdim. İşlem kodum 19381325’tir.

Önce sadece 6 adet sandalye teslim edildi. Daha sonra 4’lü koltuk, bağımsız 3’lü koltuk ve konsol geldi ancak salon takımının geri kalanı teslim edilmedi. Kurulum için geldiklerinde ürünün bacağında arıza olduğu söylendi ve ikinci gelişlerinde montajın yapılacağı belirtildi. 14.04.2026 sabahı saat 08:45’te aranarak teslimat yapılacağı söylendi fakat saat 19:00 olmasına rağmen ne montaj yapıldı ne de eksik ürünler getirildi.

Maksimum 45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünler parça parça getirilerek 60 gün olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Konsol bardaklıkları sistemde teslim edildi görünüyor ancak fiilen ortada yok, arızalı ayakla ilgili de herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorularım yanıtsız bırakılıyor, süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Eksik ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, arızalı parçaların montajının bir an önce yapılmasını ve teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.