Kelebek Mobilya'dan Üretim Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Teslimat Gecikmesi

08.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Çekmeköy mağazasından halı, lambader, yastık ve masa üstü obje satın aldım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen özellikle halı için sürekli “üretimde” denilerek oyalandım, 07.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Her aradığımda üretimden çıkınca aranacağım söylendi ama bir kez bile arama yapılmadı.

Halı gerçekten üretimdeyse, diğer ürünlerimin gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen onları da göndermediler. Çağrı merkezi ve sevkiyat birimi her seferinde fabrikaya mail attıklarını, gecikme yaşandığını, üretimin sürdüğünü söyleyip oyaladı, net bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Satış sürecinde ilgisi ve nezaketi için mağazadaki Z***** Hanım’a bir sözüm yok, mağaza tarafında problem yaşamadım, ancak fabrikanın ve çağrı merkezinin yaklaşımı inanılmaz kötü.

Toplamda 16.300 TL tutarındaki bu alışveriş için yaklaşık 6–7 kez aramak zorunda kaldım, ama 4 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Önümüzdeki hafta tatile gideceğimi belirtmeme rağmen yine teslim tarihi söyleyemiyorlar. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve rezillik çektim.

Kelebek Mobilya’dan, 1401389181 numaralı siparişime ait tüm ürünlerimin bu hafta içinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen netleştirilmesini istiyorum. Özellikle evlenecek ya da evini kuracak kişilerin de bu ciddi gecikmeleri görerek karar vermesini, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamalarını diliyorum. Daha öncesinde 120.000 ilk alışverişimde oldu