Kelebek Mobilya’dan Servis Yanıtı Gelmemesi Ve Sesli Karyola Şikayeti

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lidya yatak odası takımındaki bazalı karyoladan ses gelmesi şikayetiyle 08.06.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Bu konuda iki ayrı talep numaram bulunuyor: 8001316442 ve 2017724661. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tekirdağ ili Hayrabolu ilçesinde yaşamaktayım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aramamda talebimin servis birimine iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En azından şu zaman aralığında gelinebilir, yoğunluk var ya da sıradasınız gibi bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim ki sürecin hangi aşamada olduğunu anlayabileyim.

Ürünü satın alma ve kurulum aşamasında gayet hızlı davranan Kelebek Mobilya’nın, iş garanti kapsamındaki servis talebine gelince bu kadar ilgisiz kalması kurumsal bir firmaya yakışmıyor ve benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis sürecimin acilen netleştirilmesini, tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve bazalı karyoladaki ses problemimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.