Kelebek Mobilya'dan Kumaş Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve baza teslim edildiğinden beri kumaş hatasıyla karşı karşıyayım. Kumaştaki bu kusur nedeniyle ürünleri konforlu ve gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

28 Temmuz’da bu konuyla ilgili şikayet bildirimi oluşturdum ve servis kaydı açıldı. 28 Temmuz’dan sonra yetkili kişiler tarafından aranarak teslimat yapılacağı söylendi, bunu kabul ettik. Daha sonra teslimat günü tekrar arandım ve ürünlerin araca sığmadığı, bir sonraki teslimatta getirilebileceği iletildi, buna da tamam dedik. Sonraki teslimat gününden önce yine aranarak ürünlerin getirileceği söylendi, ancak teslimat günü yeniden aranıp bu kez de ürünlerin tekrar araca sığmadığı belirtildi. Bu görüşmeden sonra ise tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Koltuk takımı ve bazanın kumaş hatası nedeniyle ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, verilen teslimat sözlerinin tutulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.