Kelebek Mobilya’dan Gelen Kusurlu Koltuk Takımı Değişim Talebi

Serdivan Kelebek Mobilya’dan köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü 2 Temmuz tarihinde teslim aldım ancak takımın bir parçası gözle görülür şekilde kusurlu geldi. Teslim edildiği gün mağazayı arayarak durumu bildirdim.

Mağaza yetkilileri birkaç kez yaptığımız görüşmelerde gelinip yerinde işlem yapılacağını ve kumaşın değişeceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve 3–4 kez mağaza ile iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne gelen oldu ne de net bir tarih paylaşıldı.

Teslim edildiği günden beri kusurlu ürünle bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kelebek Mobilya’dan köşe koltuk takımımın tamamen yenisiyle, kusursuz bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.