Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yemek Masası
Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Bench Dayanıklılık Testini Geçemedi!

ID:31955034

Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Bench Dayanıklılık Testini Geçemedi!

İlayda

Kelebek Mobilya

21 Mart 2025 18:39

862

Kelebek Mobilya’dan satın almış olduğumuz Lovisa yemek masası takımına ait bench, sadece 1 ay gibi kısa bir süre içinde kırılmıştır. Üzerine yalnızca iki kişi (toplam 130 kg) oturmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi, ürünün kalitesiz olduğunu ve üretim hatası barındırdığını açıkça göstermektedir. Üç kişi oturabilmesi gereken bir bench, iki kişi oturduğunda nasıl kırılabilir?

Teknik servis ekibiniz, sorumluluğu üzerinden atarak kullanıcı hatası olduğu yönünde kabul edilemez bir gerekçe sunmuştur. Ancak ürünü son derece normal koşullarda kullanmamıza rağmen bu durumun yaşanması, sorunun tamamen üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığını kanıtlamaktadır.

Bu sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımızı, ayrıca durumu sosyal medya ve şikayet platformlarında gündeme taşıyacağımızı açıkça belirtmek isteriz. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmasını bekleriz. Eğer en kısa sürede çözüm üretilmezse, hem yasal hem de kamuoyu nezdinde hakkımızı aramaktan çekinmeyeceğimizi bilmenizi isteriz.

Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağız.

Kelebek Mobilya

21 Mart 2025 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

26 Mart 2025 11:11

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

26 Mart 2025 13:46

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilyadan Alınan Masa Aylarca Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Onur

Kelebek Mobilya

30 Eylül 2025 16:28

616

Kelebek Mobilya'nın Konya Selçuklu Musalla Bağları Mah. Belh Cad. 53 adresindeki mağazasından Mart 2025’te Lovisa Açılır-Kapanır Yemek Masası satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde masa üstü aralık kaldı ve hemen mağaza yetkililerine durumu bildirdik. Fotoğrafları ilettik, gelen ekip bir parçanın ...

Kelebek Mobilyadan Alınan Masa Aylarca Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

kelebek-mobilyadan-alinan-masa-aylarca-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Ebru sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Servis Garantili Ürüne Gelip Bakmadı!

Ebru

Kelebek Mobilya

21 Ağustos 2023 12:06

183

"Şikayetim sonucunda mağduriyetimi gidermek için iletişime geçen ve hizmet sağlayan Kelebek Mobilya doğu Anadolu servis ekibine teşekkür ederim."

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

Kıvanç

Kelebek Mobilya

01 Eylül 2025 22:38

1.444

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Sorunlar Çözülmüyor!

Büşra

Kelebek Mobilya

13 Ekim 2025 13:46

1.591

Mart 2025’te İstanbul Maltepe Kelebek Mağazası’ndan aldığımız Lidya koltuk takımını, sadece 6 ay kullanabildik. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukların günde ortalama 3-4 saat kullanılıyor. Olmasına rağmen, koltuklarda ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Kumaşta deformasyon, oturma yerinde...

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Sorunlar Çözülmüyor!

1 Destek

2 Yorum

Kelebek Mobilya'dan Yemek Takımıyla İlgili Sorun

Dilara

Kelebek Mobilya

27 Ekim 2023 15:11

1.876

Kelebek Mobilya'dan 30.01.2022 tarihinde fatura düzenlenerek almış olduğumuz Redoro Yemek takımı (Masa, Sandalye, Bank şeklinde) teslim tarihi olarak faturada belirtilmiş olan 14.03.2022 tarihe uyulmayarak, defalarca merkezi arayıp sıkıştırmamız sonucu yaklaşık 2 ay sonra gönderilmiştir. Ürün geldiğ...