Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Bench Dayanıklılık Testini Geçemedi!

Kelebek Mobilya’dan satın almış olduğumuz Lovisa yemek masası takımına ait bench, sadece 1 ay gibi kısa bir süre içinde kırılmıştır. Üzerine yalnızca iki kişi (toplam 130 kg) oturmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi, ürünün kalitesiz olduğunu ve üretim hatası barındırdığını açıkça göstermektedir. Üç kişi oturabilmesi gereken bir bench, iki kişi oturduğunda nasıl kırılabilir?

Teknik servis ekibiniz, sorumluluğu üzerinden atarak kullanıcı hatası olduğu yönünde kabul edilemez bir gerekçe sunmuştur. Ancak ürünü son derece normal koşullarda kullanmamıza rağmen bu durumun yaşanması, sorunun tamamen üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığını kanıtlamaktadır.

Bu sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımızı, ayrıca durumu sosyal medya ve şikayet platformlarında gündeme taşıyacağımızı açıkça belirtmek isteriz. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmasını bekleriz. Eğer en kısa sürede çözüm üretilmezse, hem yasal hem de kamuoyu nezdinde hakkımızı aramaktan çekinmeyeceğimizi bilmenizi isteriz.

Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağız.