to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Bozuk Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi
Akhisar Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce Grove Bohem model koltuk takımı satın aldım. Teslim edilen ürünlerin bacakları kırık, kumaşları yırtık, sırt kısımları kırık, kolları ise resmen macunla yapıştırılmış halde geldi. İncelemeye gelen görevli bile duruma şaşırdı. Buna rağmen önce bizi tadilata ikna etmeye çalıştılar, uzun uğraşlar sonucunda ancak değişimi kabul ettiler.
Ancak değişime gelen ürünler de ilk gelenlerden farklı değildi. Dikiş hataları, eksik kırlentler, defolu ayaklar ve modüler sistem olmasına rağmen parçaların kimisi önde kimisi geride duruyor. Köşe kısımlarında da problemler var. Yedi parçadan oluşan koltuk takımının beş parçası değiştirildi, iki parça ise hâlâ gelmedi ve eksik olan kırlent de halen tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “Size dönüş yapacağız” denilerek mağaza tarafından defalarca kez oyalanıyorum.
Bu koltuk takımına yaklaşık 146 bin tl ödedim ve 5 ay taksitli olarak aldım, fakat gelen ürünlerin kalitesi verdiğim paranın yanına bile yaklaşmıyor. Evimde hâlâ eksik parçalar, defolu modüller ve teslim edilmeyen kırlentler var, mağaza ise süreci uzatmaktan başka bir şey yapmıyor. Fatura ve sözleşme evraklarım da elimde mevcut.
Yaşadığım bunca sorun ve uğraşa rağmen hala düzgün ve eksiksiz bir ürün alamadığım için Kelebek Mobilya ile uğraşmak istemiyorum. Koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Kelebek Mobilya şikayetim üzerine benimle iletişime geçti ve sözüne ve incelemesine İtimat etmedikleri inceleme ekibi gönderdiler eve gelen ekip sorunları gördü ve kabul etti ama şirket göstermelik gönderdiği ekibin söylediklerini ve kendilerine özel olarak attığımız fotoğrafları kabul etmeyip fabrikanın değişimi kabul etmediğini belirtti. 146 bine aldığım sıfır koltuğu 2. Kere tamire götürmek istedi. 3. Defa aynı sorunu yaşamak istemediğimiz için tamir kabul etmek istemiyoruz farklı bir takımla değişim istedik maalesef olumsuz yanıt aldık. Şimdi elimizdeki iki gelen koltuğun fotoğraf ve videolarıyla mahkemeye vereceğiz. Biz uğraşmaktan bıktık. Kelebek Mobilya pişmanlıktır hele ki Akhisar Kelebek muhatabın olmadığı bir mağaza
