Kelebek Mobilya’da Uzun Süre Gecikme Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Kelebek Mobilya’dan 15 Kasım 2025 tarihinde toplam 304.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim 45 gün teslimat süresi belirtilmiş olmasına rağmen, ancak 20 Nisan 2026 tarihinde, yani yaklaşık 6 ay sonra teslim edildi. Teslimat günü gelen Calina makyaj aynası ve raflı setinde çizikler olduğu kurulum ekibi tarafından da tespit edildi; ben de aynı gün kendilerine gösterdim ve ürünün değişim yapılacağı söylendi.

Ayrıca 1 adet konsol üstü olarak aldığım Calina ayna, teslimat günü "unutulduğu" ifade edilerek getirilmedi. Ankara Gezmek Kelebek Mobilya mağazası ile defalarca görüştüm, teslimat ekibiyle de birkaç kez konuştum. Mağaza, ürünlerin kendileri tarafından talep edildiğini, ancak Kelebek firmasında grev olduğu ve ürünlerin bu nedenle kendilerine ulaştırılmadığı bilgisini tekrar tekrar iletmekten başka bir adım atmadı.

Tüm bu yaşananların sonucunda, çizik olan Calina makyaj aynası ve raflı setimin yenisiyle değiştirilmesini ve bana hiç teslim edilmeyen Calina konsol üstü aynanın da en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. 02.06.2026 tarihine kadar bu sorun çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da buradan belirtmek isterim.