to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Redoro Katlanır Masanın 4 Ayda Teslim Edilmemesi
19.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 9785282** sipariş numarası ile “Redoro Katlanır Masa” satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün için üzerinden tam 4 ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca kez firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Ancak yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünüm teslim edilmiyor hem de muhatap bulamıyorum. 4 aydır basit bir masanın dahi gönderilememesi ve buna rağmen gösterilen ilgisizlik, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir marka açısından kabul edilemez bir durumdur.
Siparişimle ilgili olarak ivedilikle somut bir teslimat tarihi verilmesini veya ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi halinde yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtir, gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesinde bilgilendirme yapıldığını belirtmişsiniz ancak somut hiçbir ilerleme yok. Ürünüm sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteriyle dalga geçer gibi her yerden aynı otomatik cevapları vermeyi bırakıp, ürünümün net teslim tarihini bildirin veya derhal gönderimini sağlayın. Aksi takdirde, belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyorum.
