Kelebek Mobilya’da Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Süregelen Taksit Kesintisi

23 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden bir adet yemek masası ve altı adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 20459015’tir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi ve henüz teslim dahi almadığım, akıbeti belirsiz olan ürünlerin dördüncü taksiti bu ay (Temmuz) kredi kartıma yansıyacaktır.

Siparişin oluşturulduğu gün Modoko şubesindeki yazıcının çalışmadığı gerekçesiyle bana hiçbir fiziksel sözleşme veya belge verilmedi. Sadece kredi kartı işlemi ekranının fotoğrafını kendi telefonumla çekmek zorunda bırakıldım. Sözleşmenin mail adresime gönderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir belge iletilmedi.

Alışveriş yaptığım Modoko şubesine satış sonrasında telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Mağaza tarafından verilen kartvizitteki numarayı aradığımda numaranın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum ve şubeye ulaşmak tamamen imkansız hale geliyor.

Çağrı merkezinizi defalarca arayarak ürünlerimin durumunu sormama rağmen her aramamda üretim bandından çıkış tarihinin yaklaşık bir ay ileriye atıldığını öğrendim. Çağrı merkezi çalışanları konunun önceliklendirileceğini ve üretim biriminden aranacağımı söyleyerek beni oyaladı, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce üretim bitiş tarihi olarak 21 Haziran verilirken, bugün tamamen kendi çabamla yaptığım sorgulama sonucunda bu tarihin 27 Temmuz’a ertelendiğini öğrendim.

Kelebek Mobilya gibi köklü ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmayan bu gayriciddi tutum, şube ile merkez arasındaki kopukluk ve müşteriyi oyalayan bu süreç sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal üretilip en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilene kadar da kredi kartımdan çekilen taksitler ve uğradığım mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.