to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Montaj Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi
Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 10.02.2026 tarihinde vermiş olduğumuz 138777111 numaralı siparişimizin ilk teslimatı 15.02.2026, kalan teslimatı ise 02.03.2026 tarihinde yapıldı. Satın aldığımız ürünlere ücretsiz montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, defalarca kez aramamıza rağmen montaj için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ürünleri iade etmeye ve başka bir firmanın mağazasından oda takımı almaya karar verdik.
İade için 09.03.2026 tarihinde talep oluşturulmasına rağmen, bu talep için de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hala işlem başlatılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımızda sadece talep oluşturduklarını ve ilgili birimin dönüş yapacağını söylüyor ancak yetkili birinden hiçbir zaman telefon edilmedi, somut bir adım atılmadı. Eşim aynı durumu mail yoluyla da iletti, buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerin bir an önce adresimizden geri alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. İade süreci henüz başlatılmadığı için, yasal iade süresini geçirip geçirmeyecekleri konusunda da büyük bir belirsizlik yaşıyoruz. Ayrıca ücret iadesi sürecinin de uzamasından endişe ediyoruz. Tüm bu mağduriyetimizin giderilmesi, iade işlemlerinin acilen başlatılması ve ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni Telefonum çalmadı, bilgilerim ve telefon numaram da doğru. Müşteri hizmetlerinizi arayacağım ama bu şikayeti aynı zamanda zaten müşteri hizmetlerinden bir çözüm, bir muhatap bulamadığımız için de yazıyorum. Umutsuz bir şekilde arayacağım yine. Üzülerek söylüyorum ki Kelebek Mobilya bir hayal kırıklığı...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
09 Nisan 2026 gününürünleri sonunda iade edebildik. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen geri ödeme hala yapılmadı. Kelebeği arıyoruz standart ilgili birime iletildi şeklinde cevap veriyorlar. Access karta vade farksız bölmedikleri için, Tek çekim ödeme yapmıştım, bu şahsı durum belki ama, ekstredenin tamamınıödemediğim için bir de 1500 Tl faiz ödemesi yapmak zorunda kaldım. Ne yazık ki Kelebek Mobilya pişmanlık...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet görüşme yapıldı ve dün işlemin tamamlanacağı söylendi Ancak Hala iade gerçekleşmedi, ne yazık ki... Çok yoruldum gerçekten...
İade edeli Yarın itibariyle taam 1 ay olmuş olacak ve hala geri ödeme yapılamadı. Dün aradım, bugün yine aradım sistemden iade listesinde olduğum söylendi, ancak iadenin ne zaman olacağı ile ilgili bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ödemelerimi bu iadeye göre planlamıştım. Sözüm ona "Kurumsal (! ) " bir marka. Kelebek ne ürün kalitesi olarak ne de kurumsal olarak bizim bildiğimiz Kelebek ile hiçbir ilgisi kalmamış. 9 Nisanda iade ettim ancak bir geri ödemeyi yapamadılar. Yazıklar olsun gerçekten...
12.5.2026tarihi itibariyle hala geri ödemem yapılmadı. Yani bugün yine arama yaptım iade gerçekleşeli 1 Ay 3 Gün olmasına rağmen Hala geri ödeme yapılmadı. Her defasında finans birimine bildirdik deyip evamediyorlar. Yazıklar olsun k e l e b e k m ob i l y a p i ş m a n l ı k m ı ş...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
