Kredi Kartı Tesliminde Yanlış Evde Yok Kaydı Ve İletişim Sorunu

İş Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11.09.2026 tarihinde gönderimi yapılan ve barkod numarası 7267520815009 olan kartım bir haftayı aşkın süredir tarafıma ulaştırılamadı. Kuryenet takip ekranında gönderinin dağıtımda olduğu ve kurye gelmiş, ancak evde olmadığım için teslim edilemediği yazıyor; oysa günlerdir özellikle "teslimat gelir" diye İstanbul Eyüpsultan’daki adresimdeyim ve evden çıkmadım.

Kuryeyi arayıp durumu anlatmak istediğimde telefonlara ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne Kuryenet’ten ne de teslimat süreciyle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Evde olmama rağmen sistemde "evde yok" şeklinde kayıt açılması ve buna rağmen tekrar bir dağıtım planlanmaması nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.

Kartımın en kısa sürede, tekrar yanlış bilgi girilmeden ve beni arayarak İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki bu aksaklık ve hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.