Kelebek Mobilya’da Kumaş Değişimi Sonrası Çıkan Ses Sorunu Ve Uzayan Servis

Manisa Akhisar Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kumaş değişikliğini yaptırdım. Takım ilk geldiğinde iskeletinde, süngerinde hiçbir sorun yoktu, sadece kumaşında problem olduğu için değişime gitmişti. Kumaş değişimi yapılıp koltuklar geri geldikten 1–2 gün sonra üçlü koltuktan otururken de, koltuğu hafifçe hareket ettirdiğimde ya da elimi azıcık dokundurduğumda bile rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu ses sorunu öncesinde kesinlikle yoktu.

Durumu fark eder etmez Kelebek Mobilya ile iletişime geçtim. Beni bir süre uğraştırdıktan sonra servis gönderdiler. Gelen servis, üçlü koltuğa burada müdahale edileceğini, içinin açılıp alttan bakılarak tamir edileceğini, arkadaşların benimle iletişime geçeceğini söyledi ve Kelebek servis formu düzenleyip bana da imza attırdı. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı, gelen giden olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Koltuklarımda kumaş değişiminden sonra ortaya çıkan bu ses probleminin bir an önce giderilmesini, üçlü koltuğun içinin açılıp kontrol edilerek gerekli tamirin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.