to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 30 Gün Taahhüt Edilen Sipariş 40 Günde Hazırlanıyor
29 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Noira yatak başlığı satın aldım. Sitede ürün için 30–35 gün içerisinde teslimat sağlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek sipariş verdim; ancak 40 gün dolmak üzere olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, online alışverişlerde teslimat süresinin uzayabileceğini söylediler fakat sitedeki teslim süresiyle çelişen bu bilgiler için net bir açıklama ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. Alt tarafı bir yatak başlığı olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve süreçle ilgili belirsiz bırakılmamı kabul edemiyorum.
İstanbul Üsküdar’daki adresime ait 412777782 numaralı siparişimin, sitede belirtilen teslimat taahhüdü de dikkate alınarak, daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Nisan’da Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden başlık siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte teslimatla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı geçiştirici cevaplar verildi, somut bir tarih ya da çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Ödemesini yaptığım ürünü bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak ve net bir bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu yaşananlar nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve adeta dolandırılmış hissediyorum.
Ödemesini peşin yaptığım başlığın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün 46. Gün telefonda 45 gün ürün teslimatı söz konusu diyorsunuz ne güzel yalan söyleyip oyalıyorsunuz mahalle arasındaki mobilyacılardan alsam mağdur olmazdım
29 Nisan’da Kelebek Mobilya’dan Noira yatak başlığı sipariş ettim, 30‑35 gün içinde teslim edilmesi sözü verildi. Ancak 47 gün geçti ve sipariş hâlâ ‘hazırlanıyor’ olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri gecikmeyi açıklamaya çalıştı fakat net bir tarih vermedi. Şu ana kadar bir çözüm ya da kesin teslim tarihi almadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
