Kelebek Mobilya Pendik Şubesinde Çatlak Raf, Yanlış Parça Teslimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Kelebek Mobilya Pendik Lens AVM şubesinden 13.10.2025 tarihinde Çalına 5 kapaklı dolap satın aldım. Kısa süre içinde kurulum yapıldı ancak montaj esnasında raflardan birini çalışanlar çatlatmış. O an durumu anlayışla karşılayıp, “olabilir, rafın yenisi gelir takarsınız” diyerek sorun çıkarmadım.

Yaklaşık 1 ay sonra raf getirildi fakat bu kez de yanlış parça geldiği söylenerek montaj yapılmadan geri götürüldü. Tekrar beklemeye başladık, bir süre sonra bir raf daha geldi ve o parçanın da yine yanlış olduğu ifade edildi. Bu aşamadan sonra yaklaşık 3 ay geçti, ne arayan oldu ne soran ne de doğru rafı getirip montajını yapan.

Basit bir rafı fabrikadan doğru şekilde temin edip yerine takamamak, işlerin ciddiyetle ve özenle yapılmadığını gösteriyor. Operasyon ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk günden beri iyi niyetli yaklaştığım bu süreçte, çatlak raf adeta bana “yutturulmuş” gibi hissediyorum.

Doğru ve sağlam rafın acilen temin edilerek dolabıma monte edilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.