Kelebek Mobilya Kuşadası Kelebek Mağazasından Aldığım Berjer Rengi Farklı Soluk Geldi.

Merhabalar, 30.08.2023 tarihinde Aydın Kuşadası'ndaki Kelebek mağazasından Lidya modeli oturma grubu takımı aldım. Yaklaşık bir ay sonra oturma grubu ikamet adresime teslim edildi; ancak tekli berjerin rengi mağazadaki örnekle aynı değil ve soluktu. Kelebek mağazası ile iletişime geçtik ve yaklaşık dört ay içerisinde iki defa ana fabrikadan tekrar berjer talebinde bulunduk. Ancak her seferinde evimdeki soluk berjerin aynısı geldi. Mağaza yetkilileri, yapacakları bir şey olmadığını ve fabrikadan ürünün bu şekilde geldiğini belirttiler. Eğer fabrikada mağazanızda sergilenen berjerden yoksa, neden teşhir ürünü olarak müşterilere canlı ve göze hitap eden mürdüm rengi berjeri gösteriyorsunuz? Fabrikadan soluk mürdüm rengi berjer gelecekse insanları neden yanıltıyorsunuz? Ayrıca 'kazan rengi farkı olabilir, bu normal' diyorsunuz ama bu durum normal değil. Mağazadaki modeli ve renkleri beğenerek evimize getirttik; fakat farklı bir berjer geldi ve hiç memnun kalmadık. Halen de memnuniyetsizlik içindeyiz. Kelebek mağazası bu mağduriyeti gideremeyecek mi? Müşteri memnuniyetsizliğini empati yaparak çözmeye çalışır mısınız? Ayrıca şunu da belirtmek istiyorum: Kelebek mağazası, mağazada bulunan berjeri evime gönderdi ve renk farkı olmadığını söyledi. Ürünü alabileceğimi belirttiler; ancak teşhir ürünü kirliydi ve yıpranmıştı, bu yüzden almayı kabul etmedim. Fotoğrafları ekliyorum. Soldaki berjer, mağazadan gelen ve istediğimiz canlı mürdüm renkteki berjer. Sağdaki ise şu anda evimizde bulunan berjer. Farkı siz de görüyorsunuz. Yardımcı olmanızı istiyor ve canlı renkte, soluk olmayan bir berjer talebinde bulunuyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.